En esta última entrevista, escuchamos información en profundidad de Marina Tranchitella, gerente general de operaciones del estadio en la Beira-Rio de 50,000 asientos Estadio para Sport Club Internacional.
Marina Tranchitella, aunque todavía joven, ha pasado los últimos diez años involucrados en eventos deportivos en todo el mundo. Su liderazgo orientado a los resultados y su capacidad para gestionar el trabajo y el flujo de comunicación con grandes equipos la llevaron a la gestión de eventos importantes como la Copa Mundial de la FIFA 2014 Brasil ™, Río 2016, Juegos Olímpicos juveniles, el Campeonato Nacional de Fútbol de Brasil y la Copa de Conmeboles Libertadores 2019. Hoy en día, es la gerente general de operaciones responsable de la entrega de operaciones integradas para todos los partidos en el estadio Beira Rio por Internacional Sport Club, parte de la primera división de la Confederación de Fútbol de Brasil.
La gestión técnica de Marina le permite mapear efectivamente el entorno de una instalación, reconocer y evaluar los riesgos inminentes, y administrar eficientemente el impacto en diferentes áreas; Todas las cuales habilidades clave para trabajar en eventos complejos. La planificación de eventos para ella es un desafío constante, porque debe alinear los intereses y administrar las expectativas de las diferentes partes interesadas durante todas las fases de eventos.
Además de tener experiencia en el campo, Marina también ha invertido tiempo en estudios e investigaciones académicas (teóricas), incluida la finalización de una maestría en gestión deportiva en la Universidad de Oporto. También administró el programa de capacitación para la seguridad de las fuerzas públicas para los Juegos Olímpicos Río 2016 y recientemente fue responsable, como gerente de proyectos, por desarrollar el libro titulado “Fortius: Juegos Olímpicos Safe en medio del caos”, que profundiza en las complejidades de cómo complejo es establecer un marco funcional para ofrecer eventos importantes seguros. Además de esto, Marina tiene un certificado PMP y ha completado varios cursos sobre el riesgo en estadios, proporcionados por agencias de inteligencia y ministerios deportivos.
Si planea trabajar en eventos de excelente magnitud, Marina aconseja incorporar la mentalidad de que “en teoría, teoría y práctica son los mismos; ¡En la práctica, no lo son! ”
Marina Tranchitella, Gerente General de Operaciones del Estadio en el estadio Beira-Rio para SC Internacional
Marina, como Gerente General de Operaciones del Estadio en el estadio Beira-Rio de 50,000 asientos para Sport Club Internacional, ¿cuáles son sus principales responsabilidades?
En general, la misión más importante es garantizar el mejor entorno, que sea seguro para todos los clientes, incluidos los atletas, espectadores, la fuerza laboral, los VIP, las delegaciones, la prensa, los equipos de transmisión, etc.
Específicamente, esto significa que debo: guiar la asistencia a los servicios de emergencia en respuesta a cualquier incidente, mantener el orden público y el control en caso de desorden o evacuación y garantizar que se tomen medidas apropiadas, todos los informes se completan adecuadamente y se notifiquen las partes apropiadas en Una manera oportuna, evitando los riesgos de vida y el daño a la tela del estadio, las instalaciones y las instalaciones. Asegure la integración adecuada con las partes interesadas para crear prácticas de trabajo consistentes en todo el grupo y lograr la eficiencia en la utilización de recursos y los presupuestos. Coordinar todos los aspectos de la ejecución de las operaciones del día de la coincidencia, incluida la actualización de las estimaciones y la respuesta a las solicitudes de los clientes, al tiempo que mantiene un nivel de servicio satisfactorio. Asigne tareas de trabajo a cada supervisor y personal de nivel de línea aplicable y trabaje directo durante todo el evento, mientras mantiene un enfoque de pensamiento a futuro para resolver las preocupaciones. Realice la capacitación en el trabajo de los procedimientos operativos convencionales, que pueden incluir orientación de trabajar en una publicación, revisión de pedidos, rutina y responsabilidades específicas y cómo responder a situaciones de emergencia o necesidades específicas de clientes y/o fanáticos. y finalmente. Revise la hoja de ruta de operaciones después de cada evento o partido.
¿Cuáles son los desafíos clave que enfrenta en su papel y cómo los supera, especialmente cuando se trata de cumplir con sus objetivos y trabajar con las partes interesadas clave?
Mi desafío número uno, sin duda, es garantizar que los equipos comprendan que un cambio en su área probablemente afecte a Camiseta Liverpool FC otras partes interesadas. Según este desafío, para un entorno volátil, desarrollo dos tipos de estrategia cuando un área necesita un nuevo procedimiento que implementa:
La primera es una estrategia a corto plazo que se puede aplicar rápidamente: enseño la pregunta clave: ¿quién más necesita saber?
El segundo es una estrategia a largo plazo basada en el desarrollo de la inteligencia empresarial para ofrecer una operación de día de pareja. Esta estrategia pasa a través de la recopilación de datos, la organización y el análisis, la acción y el monitoreo. De esta manera, se asegura de que todos comprendan sus roles (matriz de responsabilidades) y pueden determinar un flujo de comunicación claro e informes de incidentes.
Después de haber establecido los pasos descritos anteriormente, puede Ins.Ejercicios de preparación operativa ERT para estresar el sistema y reducir el entorno desconocido. Esta metodología puede minimizar el ruido de la comunicación y aumenta las posibilidades de ofrecer un evento exitoso.
¿Cuál diría que es el aspecto más importante cuando se trata de una planificación efectiva de seguridad de eventos?
La lección más importante que aprendí para una planificación efectiva de seguridad de eventos es que la entrega de un evento debe basarse en “fuente única de verdadera”, una planificación y operación únicas e integradas en el flujo de trabajo cooperativo, esto es lo que garantizará el éxito del evento .
De esta manera, es posible aplicar un conjunto de procesos que tienen como objetivo entregar la información correcta a la persona adecuada en el momento correcto a través de una cadena de control y comando.
Cuando decimos “planificación de seguridad”, casi siempre queremos que esto signifique la seguridad. Para aclarar, la seguridad y la seguridad son contenidos complementarios, pero diferentes. De manera sucinta, la Camiseta Flamengo seguridad está relacionada con el cumplimiento de la salud, la arquitectura, las regulaciones de los bomberos y las leyes de trabajo, mientras que la seguridad se ocupa de los requisitos sobre los problemas personales, el control de acceso, la gestión de multitudes y la seguridad personal de los atletas y las personas muy importantes (VIP) , así como problemas policiales.
Mientras tanto, la acción más efectiva para garantizar un entorno seguro es crear una mentalidad de: si ve algo, ¡di algo! Todos los ojos son ojos de seguridad y seguridad. Y si el flujo funciona bien, esta información se puede recibir en el flujo de la cadena de control y comando, y se puede administrar un tratamiento apropiado.
Un excelente punto en el estadio Beira-Rio, con su capacidad de 50,000, es que tiene ocho puertas de acceso en el sector inferior, dos en el sector superior y catorce torres que permiten que el estadio se evacúe por completo en solo ocho minutos.
05-04-14 Porto Alegre CT do Parque Gigante Treino. El estadio Beira-Rio de 50,000 asientos puede evacuarse por completo en solo 8 minutos
Usted fue gerente de seguridad para los Juegos Olímpicos Juveniles 2018 en Buenos Aires, Argentina. ¿Cómo informó este papel (y roles/experiencias anteriores) lo que hace en el estadio Beira-Rio?
Todos mis principales antecedentes profesionales, desde ser gerente de hospitalidad en el FIFA World Cup Brasil ™ y Gerente de Seguridad 2014 tanto en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Río 2016 como en Buenos Aires 2018 en los Juegos Olímpicos de Jóvenes, en combinación con mi experiencia personal tan Un espectador en eventos que van desde el Super Bowl 50 hasta la Copa Mundial de la FIFA 2018 Russia ™ y los Juegos Olímpicos de Invierno en PyeongChang, me han permitido experimentar eventos desde diferentes perspectivas, lo que me ha ayudado a reconocer más claramente cuáles son los “imprescindibles” Y cuáles son los “agradables para tener” cuando se trata de la entrega de un evento.
He desarrollado una mentalidad de que en este entorno es necesario planificar las operaciones de manera integrada. Toda esta experiencia me ha apoyado para tomar una toma de decisiones más rápida y eficiente, en otras palabras, para ofrecer un mejor rendimiento.
Específicamente en lo que respecta a mis antecedentes de seguridad, he aprendido que si un evento está en un momento de celebración y entretenimiento, entonces debemos proporcionar un entorno seguro con el menor riesgo posible. Para hacer una metáfora, me arriesgaría a decir que la gestión operativa podría ser el jefe de operaciones, pero la seguridad y la seguridad son las piernas, y sin ellas es imposible avanzar en un evento.
¿Cómo está empleando tecnología en el estadio para garantizar un entorno seguro y seguro?
Antes de explorar el entorno tecnológico, me gustaría enfatizar que la tecnología sin conocimiento humano no es suficiente para resolver problemas operativos.
En el estadio Beira-Rio, tenemos un centro de comando operativo (OCC) y durante las operaciones del día del partido, hemos fijado posiciones ocupadas con representantes de:
Seguridad: fuerzas públicas
Fuerzas de seguridad privadas
Bomberos
Salud y seguridad
Médico
Tecnología (acceso de control)
Operaciones de medios
Entretenimiento
Limpieza y desechos
Operaciones del estadio
La tecnología se destaca en un entorno como la entrega de operaciones de fútbol. Algunos ejemplos de cómo utilizamos la tecnología en el estadio Beira-Rio incluyen:
Antes del juego, tenemos un software capaz de predecir, con una precisión del 97%, la audiencia en partidos en Beira-Rio. Según la información de 150 juegos desde 2014, los investigadores han diseñado un programa para predecir el número de personas en el estadio. El software tiene en cuenta 50 variables, como el pronóstico del tiempo, el resultado de partidos anteriores, el día del mes y la semana, así como la relevancia del oponente y la competencia. Incluso el sistema estimado de miembros que se registran pero no aparecen es proporcionado por el sistema.
Dentro de la OCC, tenemos la sala de control, con más de 390 cámaras en un CCTV (televisión de circuito cerrado) que puede disparar áreas públicas externas dentro y fuera del estadio. Se usa para monitorear cualquier áreaEjercicios de preparación operativa ERT para estresar el sistema y reducir el entorno desconocido. Esta metodología puede minimizar el ruido de la comunicación y aumenta las posibilidades de ofrecer un evento exitoso.
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Todos mis principales antecedentes profesionales, desde ser gerente de hospitalidad en el FIFA World Cup Brasil ™ y Gerente de Seguridad 2014 tanto en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Río 2016 como en Buenos Aires 2018 en los Juegos Olímpicos de Jóvenes, en combinación con mi experiencia personal tan Un espectador en eventos que van desde el Super Bowl 50 hasta la Copa Mundial de la FIFA 2018 Russia ™ y los Juegos Olímpicos de Invierno en PyeongChang, me han permitido experimentar eventos desde diferentes perspectivas, lo que me ha ayudado a reconocer más claramente cuáles son los “imprescindibles” Y cuáles son los “agradables para tener” cuando se trata de la entrega de un evento.
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¿Cómo está empleando tecnología en el estadio para garantizar un entorno seguro y seguro?
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En el estadio Beira-Rio, tenemos un centro de comando operativo (OCC) y durante las operaciones del día del partido, hemos fijado posiciones ocupadas con representantes de:
Seguridad: fuerzas públicas
Fuerzas de seguridad privadas
Bomberos
Salud y seguridad
Médico
Tecnología (acceso de control)
Operaciones de medios
Entretenimiento
Limpieza y desechos
Operaciones del estadio
La tecnología se destaca en un entorno como la entrega de operaciones de fútbol. Algunos ejemplos de cómo utilizamos la tecnología en el estadio Beira-Rio incluyen:
Antes del juego, tenemos un software capaz de predecir, con una precisión del 97%, la audiencia en partidos en Beira-Rio. Según la información de 150 juegos desde 2014, los investigadores han diseñado un programa para predecir el número de personas en el estadio. El software tiene en cuenta 50 variables, como el pronóstico del tiempo, el resultado de partidos anteriores, el día del mes y la semana, así como la relevancia del oponente y la competencia. Incluso el sistema estimado de miembros que se registran pero no aparecen es proporcionado por el sistema.
Dentro de la OCC, tenemos la sala de control, con más de 390 cámaras en un CCTV (televisión de circuito cerrado) que puede disparar áreas públicas externas dentro y fuera del estadio. Se usa para monitorear cualquier área